Formulario RMA

Para solicitar RMA directamente de Noctua, por favor rellene el formulario de abajo. Uno de los miembros de nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted para informarle del proceso, que puede variar según su localización.

Empresa

Nombre

Apellido

Calle y número

Código Postal

Población / Provincia

País

Correo electrónico

Teléfono

Fax

Persona de contacto

Producto

Fecha de compra (dd.mm.yyyy)

Production batch code

Photo

Factura

Audio

Descripción del defecto (Si es posible, por favor, escriba en inglés o alemán.)

Por favor, no utilice este formulario para solicitar kits de montaje. Los formularios de pedidos para nuestros kits de montaje están vinculados aqui.

Si tiene cualquier problema entregando el formulario, por favor contactar directamente con nuestro equipo de soporte por correo electrónico (support@noctua.at). Por favor, asegúrese de incluir todos los datos solicitados (nombre y dirección completa, nombre del producto y la fecha de compra, etc) y suministrar la factura requerida en el apego (500 kB máximo).

Tenga en cuenta que nos sentimos obligados a responder a todas las consultas del cliente en un plazo apropiado. Sin embargo, puede suceder que el proveedor de servidor de correo o de correo electrónico se niega nuestra respuesta o accidentalmente lo mueve a la carpeta de spam. Utilizamos un sistema de tickets que envía un acuse de recibo cuando recibamos su consulta. En caso de que usted no recibe un recibo dentro de 15 minutos después de enviar su pregunta o si usted no recibe una respuesta de nuestro equipo de soporte después de 7 días hábiles, por favor revise su carpeta de spam o póngase en contacto con nosotros mediante una cuenta de correo diferente.