heading

    Muchas gracias por su interés en nuestros productos y servicios. La seguridad de sus datos personales es de vital importancia para nosotros. Por lo tanto, nos gustaría informarle sobre nuestras medidas sobre protección de datos.

    Estas medidas afectan a los datos personales como nombre, dirección postal, dirección de e-mail, teléfono o uso de datos como su dirección IP.

    Alcance de la recopilación y almacenamiento de datos

    Necesitamos sus datos personales para distintos servicios: responder consultas individuales (p. ej. información sobre productos y sobre compatibilidad, asesoramiento sobre compra y servicio técnico), procedimiento de tramitación de garantía, suministro de piezas de repuesto y kits de montaje o para enviar nuestra newsletter. Siempre que necesitemos guardar alguno de sus datos personales en nuestra página web, le pediremos su consentimiento explícito.

    Para el envío de e-mails (p. ej. acuses de recibo, confirmaciones de envío, envío y respuesta de consultas de soporte técnico, newsletters), utilizamos nuestro propio servidor de correo saliente (SMTP) y un proveedor de servicios externos que garantizan que sus procesos así como las medidas de protección de datos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. En este caso, su dirección de e-mail y el contenido de los e-mails son transferidos a dicho proveedor de servicios para el envío del e-mail.

    Tras cerrar cada consulta individual (p. ej. información general, consultas sobre servicios, peticiones de tramitación de garantía, etc.), guardamos sus datos personales para poder procesar futuras consultas más rápidamente y para garantizar un servicio de la mejor calidad posible.

    En caso de que usted solicite que le enviemos piezas de repuesto, kits de montaje u otros productos, solicitamos y guardamos sus datos personales únicamente porque son necesarios para procesar su petición. Para este fin, podría ser necesario reenviar sus datos personales a otras empresas implicadas en el proceso de envío, como empresas de transporte o de otros servicios.

    Si se subscribe a nuestra newsletter con su dirección de e-mail y país de residencia, no utilizaremos sus datos para ningún otro propósito. Necesitamos registrar su país de origen para garantizar que usted reciba únicamente la newsletter informativa relativa a los productos y ofertas disponibles en su región, y también para garantizar que nuestro servicio cumple la normativa local. Si usted cancela su suscripción a nuestra newsletter, sus datos serán borrados de nuestros sistema.

    Para optimizar nuestra página web, recopilamos y guardamos datos relativos a la fecha y hora de las visitas o referencias a la página, etc. Esto se realiza de forma totalmente anónima y el usuario nunca se identifica personalmente. Únicamente recogemos estos datos con fines estadísticos, para optimizar nuestra página web y que podamos seguir mejorando nuestra oferta. Sus datos se recopilan y guardan de forma totalmente anónima y no pueden ser relacionados con usted como persona individual.

    Nuestra página web está protegida contra posibles daños, pérdidas o accesos no autorizados gracias a medios técnicos y todos los procesos se regulan constantemente de conformidad con la normativa más reciente en cuanto a protección de datos.

    Uso de datos con fines específicos

    Seguimos el principio de uso de datos con fines específicos. Por lo tanto, recopilamos, procesamos y guardamos sus datos personales únicamente para aquellos fines para los que se nos ha autorizado. Solo reenviamos sus datos personales a terceros con su consentimiento explícito, como en el caso de las empresas de transporte necesarias para el envío de piezas de repuesto. Únicamente facilitamos datos personales a organismos estatales o autoridades que estén autorizadas a recibir dicha información y siempre dentro del alcance de la obligación jurídica de informar o si nos vemos comprometidos a facilitar dicha información por decisión judicial. También consideramos muy importante la protección de los datos dentro de nuestra empresa. Nuestros trabajadores y proveedores de servicios externos están obligados a cumplir con la normativa relativa a confidencialidad y protección de datos.

    También consideramos muy importante la protección de los datos dentro de nuestra empresa. Nuestros trabajadores y proveedores de servicios externos están obligados a cumplir con la normativa relativa a confidencialidad y protección de datos.

    Derecho a la información y derecho a la anulación

    Usted puede solicitarnos en cualquier momento que le facilitemos, de forma totalmente gratuita y sin especificar motivos, sus datos personales que tenemos guardados. Puede pedirnos que modifiquemos o eliminemos dichos datos o retirar el consentimiento para que recopilemos y utilicemos sus datos. Para esto, póngase en contacto con nosotros en support@noctua.at. Siempre estamos a su disposición para cualquier otra consulta o petición relacionada con la protección de datos y el procesamiento de sus datos personales.

    Derecho de reclamación

    Si, a pesar de todo, no está satisfecho con nuestras medidas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros. En caso de no encontrar una solución, usted tiene el derecho de reclamar ante la autoridad nacional de protección de datos.