Noctua Warranty: Terms and Conditions

Noctua制造商的保修条例保证产品在整个保修期内正常运行。
保修期自购买之日起计算。
对于所有保修请求，严格要求购买证明（电子发票，打印发票的扫描或照片）。请务必保留好您的发票。
如果您提出保修请求，NOCTUA保留要求客户指出产品所存在问题的确认信息的权利，比如通过客户提供的照片。NOCTUA进一步保留要求将产品发送到NOCTUA进行检查的权利。在这种情况下，运输费用必须由客户承担，如果确认问题后并适合保修范围，在这种情况下，Noctua将进行更换（参考第５条）。如果NOCTUA的技术部门无法确认客户所描述的问题，退货运费必须由客户承担。
在确认保修的情况下，NOCTUA将用相同型号或使用改进规格后的后续型号更换相关产品。更换的产品将与全新的产品一样好，并将在剩余保修期内（从原始购买日期起六年）完全保修。
视觉缺陷（比如散热片弯曲或划痕）通常是由于在装运和打开后造成的，也可能是退回的运输过程中的不当处理，因此应该在接收产品之后立即报告给经销商，而不是向NOCTUA报告。 NOCTUA不会接受自购买之日起30天后的视觉缺陷投诉，这些视觉缺陷不会损害产品的正常运行。
如果需要退换产品或更换产品，退货退款则由您的经销商全权负责。 NOCTUA不会直接提供退换或退款，因此将根据您所在的国家/地区产品退货法律条款的经销商的条款和条件。
如果出现以下情况，则保修无效
1. 客户以任何可能影响完美运行的方式对产品进行修改，如切割散热器零件、从风扇框架上拆下风扇叶轮或对风扇进行喷漆涂改等等。
2. 产品在规格之外使用，例如通过过高电压或反向电压使用。
3. 产品因主板或电源等其他部件故障而损坏。
4. 本产品用于非预期环境，即典型的家庭或办公室环境中的电子设备以外的环境。特别是，如果产品暴露在过量灰尘、有害物质中，或在-10°C至+70°C的温度范围和/或15%至90%的湿度范围外操作，则保修无效。
5. 该产品处理不适当，例如。跌落，用过度的力操作或以任何其他方式被客户损坏。特别是，如果物体卡入转动的风扇，则保修无效。
保修不包括常见的磨损，如散热器表面随着时间的推移变得稍微暗淡、CPU散热器在散热器底座上的印记或正常的轴承磨损等。
.假设客户足够熟悉PC环境中散热组件的安装和操作，并且客户在使用前仔细查阅了产品的兼容性以及检查了产品及包装的完整性。对于因安装不当、兼容性问题或产品安装和操作（即存在明显的视觉或产品缺陷）而造成的任何损坏或损失，Noctua概不负责.
如果客户联系Noctua请求保修服务（如配件、安装套件、产品更换等），这是在Noctua的数据保护政策范围内进行的，该政策保证Noctua将客户提交的任何数据仅用于所需保修服务的目。通过联系Noctua并发送的个人数据（如姓名、联系信息、购买证明）NOCTUA会严格保密，客户应接受所述数据将根据Noctua的数据保护政策进行存储和处理。

如果您想提交保修申请，请使用此申请表格.