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  1. NOCTUA制造商的保修:保证产品在整个六年保修期内正常运行。
  2. 六年保修期从购买之日起。
  3. 对于所有保修请求,严格要求购买证明(电子发票,打印发票的扫描或照片)。请务必保留好您的发票。
  4. 如果您提出保修请求,NOCTUA保留要求客户指出产品所存在问题的确认信息的权利,比如通过客户提供的照片。NOCTUA进一步保留要求将产品发送到NOCTUA进行检查的权利。在这种情况下,运输费用必须由客户承担,如果确认问题后并适合保修范围,在这种情况下,Noctua将进行更换(参考第5条)。 如果NOCTUA的技术部门无法确认客户所描述的问题,退货运费必须由客户承担。
  5. 在确认保修的情况下,NOCTUA将用相同型号或使用改进规格后的后续型号更换相关产品。更换的产品将与全新的产品一样好,并将在剩余保修期内(从原始购买日期起六年)完全保修。
  6. 视觉缺陷(比如散热片弯曲或划痕)通常是由于在装运和打开后造成的,也可能是退回的运输过程中的不当处理,因此应该在接收产品之后立即报告给经销商,而不是向NOCTUA报告。 NOCTUA不能接受对视觉缺陷的投诉,这些视觉缺陷不会在购买日期后30天内损害产品的正常运行。
  7. 如果需要退换产品或更换产品后退款则由您的经销商全权负责。 NOCTUA不能直接提供退换或退款,因此将根据您所在的国家/地区产品退货法律条款的经销商的条款和条件。
  8. 以下情况将失保修失效
    1. 产品因为客户以任何可能影响无缺陷操作的方式修改,例如切割散热器的部件,从风扇框架移除风扇叶轮或者涂漆风扇。
    2. 使用条件与该产品的规格不符合,例如过高的电压或反向电压。
    3. 产品因为其他组件(如主板或电源)故障而损坏。
    4. 该产品用于不适合的环境中,即典型的家庭或办公室环境中除电子设备之外的环境。 特别是,如果产品暴露于过多的粉尘,有害物质或在-10°C至+ 70°C的温度范围或15%至90%的湿度范围外操作,则保修无效。
    5. 该产品未经适当处理,例如。跌落,用过度的力处理或以任何其他方式被客户损坏。特别是,如果物体卡入转动的风扇,则保修无效。
  9. 保修不包括常规磨损,例如散热器的散热片随着时间的推移变得稍微钝化,CPU散热器在散热器基座上的印记或正常的轴承磨损。
  10. 假设客户充分熟悉PC环境中冷却组件的安装和操作,并且客户在使用前验证产品的兼容性以及产品的视觉和机械完整性。对于由于安装不当,兼容性问题或因为产品的安装和操作造成的任何损坏或损失,即使有明显的视觉或机械缺陷,NOCTUA也不承担任何责任。
如果您想提交保修申请,请使用此申请表格.