Support
Kaufberatung
Sind Sie unsicher, welches Noctua-Produkt sie kaufen sollen? Unsere detaillierten Leitfäden für Lüfter und Kühler unterstützen Sie bei der Auswahl des richtigen Modells:
FAQs
Wir haben eine Sammlung von im Zusammenhang mit unseren Produkten häufig gestellten Fragen und ausführlichen Antworten unseres Support-Teams für Sie zusammengestellt.
Kompatibilitätslisten
Im Noctua Compatibility Centre (NCC) bieten wir zu allen unseren CPU-Kühlern umfangreiche Kompatibilitätslisten an. So können Sie einfach überprüfen, welche Noctua-Kühler mit Ihrem Mainboard, Ihrer CPU, Ihrem Gehäuse und Ihren RAM-Modulen kompatibel sind.
Installationsanleitungen
Hier finden Sie alle Produkt-Handbücher aktueller und ausgelaufener Noctua-Produkte. Viele Handbücher sind in Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch verfügbar.
Installationsvideos
Noctuas SecuFirm™ Montagesysteme sind für ihren hervorragenden Anwendungskomfort berühmt. Unsere detaillierten Video-Anleitungen zeigen Ihnen, wie Sie Noctua Kühler auf diversen Sockeln installieren.
Montage- und Upgrade-Kits
Wir bieten kostenlose Montage-Upgrades für Noctua CPU-Kühler an. Wenn Sie also Ihren Noctua Kühler auf einem neuen Sockel weiterverwenden wollen, senden wir Ihnen gerne gratis ein neues Montage-Kit zu. Für die Bestellung der Montage-Kits sind Kaufbelege (Scan, Photo oder Screenshot der Rechnung) eines Noctua CPU Kühlers sowie dem spezifischen Kit entsprechender Hardware erforderlich.
Folgende Kits sind aktuell verfügbar:
NM-AM5/4-MP78 Mounting-Kit:
Macht Noctua CPU-Kühler mit 78mm Montageabstand zu AMD AM4/AM5 kompatibel.
NM-AM5/4-MP78 chromax.black Mounting-Kit:
Macht chromax.black CPU-Kühler mit 78mm Montageabstand zu AMD AM4/AM5 kompatibel.
NM-AM5/4-MP83 Mounting-Kit:
Macht Noctua CPU-Kühler mit 83mm Montageabstand zu AMD AM4/AM5 kompatibel.
NM-AM5/4-MP83 chromax.black Mounting-Kit:
Macht chromax.black CPU-Kühler mit 83mm Montageabstand zu AMD AM4/AM5 kompatibel.
NM-AM4-L9aL9i Mounting-Kit:
Macht die Modelle NH-L9a und NH-L9i kompatibel zu AMD AM4.
NM-AM5-L9aL9i Mounting-Kit:
Macht die Modelle NH-L9a, NH-L9a-AM4 und NH-L9i kompatibel zu AMD AM5.
NM-AMB12:
AMD AM5 Offset-Montagebrücken. Für Kühler mit 83mm Montageabstand, die Montagebrücken auf der Nord- (oben) und Südseite (unten) des AM5-Sockels benötigen.
NM-AMB12 chromax.black:
AMD AM5 Offset-Montagebrücken. Für chromax Kühler mit 83mm Montageabstand, die Montagebrücken auf der Nord- (oben) und Südseite (unten) des AM5-Sockels benötigen.
NM-AMB13:
AMD AM5 Offset-Montagebrücken. Für Kühler mit 83mm Montageabstand, die Montagebrücken auf der westlichen (links) und östlichen (rechts) Seite des AM5-Sockels benötigen.
NM-AMB14:
AMD AM5 Offset-Montagebrücken. Für Kühler mit 78mm Montageabstand, die Montagebrücken auf der Nord- (oben) und Südseite (unten) des AM5-Sockels benötigen.
NM-AMB15:
AMD AM5 Offset-Montagebrücken. Für Kühler mit 78mm Montageabstand, die Montagebrücken auf der westlichen (links) und östlichen (rechts) Seite des AM5-Sockels benötigen.
NM-AMB15 chromax.black:
AMD AM5 Offset-Montagebrücken. Für chromax Kühler mit 78mm Montageabstand, die Montagebrücken auf der westlichen (links) und östlichen (rechts) Seite des AM5-Sockels benötigen.
NM-i115x-1200 Mounting-Kit:
Macht ältere Noctua CPU-Kühler mit LGA1156/1155/1150 kompatibel.
NM-i17xx-MP78 Mounting-Kit:
Macht Noctua CPU-Kühler mit 78mm Montageabstand zu LGA1700 kompatibel.
NM-i17xx-MP78 chromax.black Mounting-Kit:
Macht chromax.black CPU-Kühler mit 78mm Montageabstand zu LGA1700 kompatibel.
NM-i17xx-MP83 Mounting-Kit:
Macht Noctua CPU-Kühler mit 83mm Montageabstand zu LGA1700 kompatibel.
NM-i17xx-MP83 chromax.black Mounting-Kit:
Macht chromax.black CPU-Kühler mit 83mm Montageabstand zu LGA1700 kompatibel.
NM-I20xx Mounting-Kit:
Macht ältere Noctua CPU-Kühler mit LGA2011/LGA2066 kompatibel.
NM-I3 Mounting-Kit:
Macht Noctua CPU-Kühler mit LGA1366 & LGA775 kompatibel.
Lüfterklammer-Service
Wir bieten Lüfterklammern für Noctua CPU-Kühler bei Bedarf kostenlos an, z.B. wenn Kunden auf Dual-Tower-Kühlern einen dritten Noctua Lüfter montieren möchten oder wenn ein Noctua Lüfter anderen Typs installiert werden soll, der durch die mit dem Kühler ausgelieferten Montageklammern nicht unterstützt wird. Um die erforderlichen Lüfterklammern zu bestellen, nutzen Sie bitte dieses Formular.
Direct RMA Service
Selbst bei hochwertigen Produkten und strengen Qualitätskontrollen läßt sich die Eventualität eines Garantiefalles niemals vollends ausschließen - deshalb haben wir es uns zum Ziel gesetzt, Ihnen durch bis zu 72 Monate Garantiezeit sowie direkte, rasche und unkomplizierte Garantieabwicklung ein größtmögliches Maß an Verläßlichkeit und Komfort zu bieten. Sollte es bei Ihrem Noctua-Produkt zu einem Garantiefall kommen, haben Sie sowohl die Möglichkeit der Garantieabwicklung über Ihren Fachhändler als auch die Option unseres Direct RMA Service. Nachdem Sie das RMA-Formular ausgefüllt und einen Scan Ihrer Rechnung hochgeladen haben, setzt sich umgehend ein Mitarbeiter unseres Support-Teams mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendung des Originalproduktes sowie die Zusendung eines Austauschproduktes zu organisieren.
Garantiebedingungen der Noctua Herstellergarantie
Support-Kontakt
Haben Sie Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten? Unser Support-Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter! Sie erreichen unser Support-Team unter der E-Mail Adresse support@noctua.at sowie über unser Kontakt-Formular.
Bitte beachten Sie, dass wir uns verpflichtet fühlen, jede Kundenanfrage innerhalb einer angemessenen Zeit zu beantworten. Es kann jedoch in Ausnahmefällen dazu kommen, dass unsere Antwort von Ihrem Mail Server oder Email Provider verweigert oder fälschlich in den Spam-Folder verschoben wird. Wir verwenden ein Ticket-System, das eine automatische Eingangsbestätigung verschickt, sobald wir Ihre Anfrage erhalten. Falls Sie innerhalb von 15 Minuten keine Eingangsbestätigung oder innerhalb von 7 Werktagen keine Antwort von unserem Support-Team erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-Folder oder kontaktieren Sie uns unter Verwendung eines anderen Mail-Accounts.