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  1. La garantía del fabricante Noctua garantiza el óptimo funcionamiento del producto durante el periodo de garantía.
  2. El periodo de garantía comienza en el momento de la compra del producto.
  3. Es estrictamente necesario aportar un comprobante de compra (factura electrónica, digitalización o fotografía de facturas impresas) a la hora de solicitar la garantía del producto.
  4. Si se recibe una solicitud de garantía, Noctua se reserva el derecho a solicitar una prueba que confirme el problema señalado por el cliente, como el envío de fotografías. Además, se reserva el derecho a solicitar el envío del producto a Noctua para su inspección. En este caso, los costes del envío correrán a cargo del cliente, y se le reembolsarán posteriormente en caso de que se confirme el problema y se acepte la solicitud de garantía. En este caso, Noctua enviará un recambio gratuito (véase 5). Si el departamento técnico de Noctua no puede verificar el problema descrito por el cliente, los gastos de envío no se reembolsarán y el cliente correrá con los gastos de la devolución del producto. Debido a que es necesaria una comprobación, no se proporcionarán recambios con anterioridad.
  5. En caso de aceptarse la garantía, Noctua reemplazará el producto en cuestión por otro del mismo modelo o de un modelo posterior que tenga características similares o mejoradas. El recambio se entregará en perfecto estado y estará en garantía hasta que finalice el periodo de garantía que quedase por cumplir del producto reemplazado.
  6. Los defectos visuales (como las aletas del disipador dobladas o los arañazos) normalmente se deben a una manipulación inadecuada durante el envío y apertura o a paquetes previamente devueltos. En estos casos, debería informar a su distribuidor, en vez de a Noctua, a la mayor brevedad posible tras la recepción del producto. Noctua no acepta reclamaciones de defectos visuales que no afecten al funcionamiento adecuado del producto transcurridos 30 días tras la compra del producto.
  7. Las devoluciones por cambios de productos o los reembolsos son responsabilidad exclusiva de su distribuidor. Noctua no realiza cambios de productos o reembolsos de manera directa, por lo que se aplicarán los términos y condiciones de su distribuidor y/o los términos legales de su país en relación con las devoluciones de productos (como la Ley de venta a distancia, etc.).
  8. La garantía no tendrá validez si:
    1. El cliente modifica el producto de alguna manera que pueda afectar a su correcto funcionamiento, como cortar alguna de las partes de los disipadores, retirar el impulsor del marco del ventilador o pintar los ventiladores.
    2. Se utiliza el producto de una manera distinta a la especificada, como aplicar un mayor voltaje o una tensión inversa.
    3. El producto se encuentra dañado debido al fallo de otros componentes, como de la placa base o de las fuentes de alimentación.
    4. El producto se utiliza en ambientes en los que no es adecuado, por ejemplo en ambientes poco apropiados para dispositivos electrónicos, tanto en ambientes personales como profesionales. En particular, la garantía no tendrá validez si el producto se expone a un excesivo polvo, sustancias peligrosas o se utiliza fuera del rango de temperatura de entre -10ºC y +70ºC y/o del rango de humedad de entre el 15 % y el 90 %.
    5. El producto no se ha manipulado con el cuidado apropiado, por ejemplo si se ha caído, se ha manipulado con excesiva fuerza o el cliente lo ha dañado de cualquier otro modo. En particular, la garantía no tendrá validez si existen objetos pegados al ventilador.
  9. La garantía no cubre el desgaste y las marcas habituales, como la pérdida de color en el acabado de los disipadores que tiene lugar con el paso del tiempo, las marcas de la placa disipadora de calor de la CPU en la base del disipador o la abrasión normal.
  10. Se asume que el cliente está lo suficientemente familiarizado con la instalación y el funcionamiento de los componentes de refrigeración para PC y que es el cliente el que debe verificar la compatibilidad, así como la integridad visual y mecánica del producto antes del uso. Noctua no se hace responsable de cualquier daño o pérdida causada por una instalación incorrecta, por problemas de compatibilidad o por la instalación y funcionamiento de productos, a pesar de los defectos visuales o mecánicos obvios.
  11. En caso de que un cliente solicite los servicios de garantía de Noctua (p.ej. piezas de repuesto, kits de montaje, recambios, etc.), esto se realiza dentro del alcance de la política de protección de datos de Noctua, que garantiza que Noctua utilice los datos enviados por el usuario únicamente con el fin de proporcionar el servicio de garantía solicitado. Al contactar con Noctua y enviar los datos personales (p. ej. nombre, información de contacto o prueba de compra), el cliente acepta que dichos datos sean guardados y procesados de conformidad con la política de protección de datos de Noctua.
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