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Nous vous remercions pour l’intérêt témoigné à nos produits et services. Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et, pour cette raison, souhaitons vous informer des mesures que nous avons mises en place afin de protéger les données.
Nos mesures en lien avec la protection des données concernent vos informations personnelles telles que votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou d’autres informations utiles telles que votre adresse IP.
Collecte et stockage des données : contexte et limites
Nous avons besoin de vos données personnelles pour assurer un certain nombre de services. Nous pourrions citer les demandes individuelles (ex : informations produit, questions en lien avec la compatibilité, conseils divers, support technique), les démarches en lien avec les garanties, la commande de pièces détachées ou de kits de montage ou la gestion des abonnements à notre newsletter. Chaque fois que nous aurons besoin de récolter et de conserver certaines de vos informations personnelles sur notre site Internet, votre accord explicite sera sollicité.Afin de vous adresser des emails (ex : accusé de réception, confirmation d’expédition, réponses et correspondances en lien avec le Service Après Vente, newsletters), nous utilisons notre propre serveur de courriers sortants (SMTP) et sollicitons aussi des prestataires externes qui s’engagent, au niveau des procédures et des mesures visant à protéger les données, à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable au sein de l’Union Européenne.
Après la clôture de votre dossier (ex : questions générales, demande de prestation, prise en charge dans le cadre d’une garantie, etc…), nous conservons vos données afin de garantir un traitement rapide des demandes futures ainsi qu’un service client optimal.
Quand nous sommes amenés à vous expédier des pièces détachées, des kits de montage ou tout autre produit, nous collectons ou stockons vos données aussi longtemps que votre requête le nécessite. A cette fin, il peut parfois être nécessaire de transmettre vos données personnelles à d’autres entreprises impliquées dans les aspects logistiques, tels les transitaires ou autres services de livraison.
Si vous vous abonnez à notre newsletter en précisant votre adresse électronique et votre pays de résidence, sachez que ces mêmes données ne seront pas utilisées à d’autres fins. Nous devons enregistrer votre lieu de résidence afin de garantir que la newsletter transmise ne contiendra que des informations en lien avec des produits ou des offres disponibles sur votre zone géographique mais aussi afin de veiller, le cas échéant, au respect de la législation locale applicable. En cas de désabonnement à la newsletter, vos données seront alors supprimées de notre système.
Afin d’optimiser le fonctionnement de notre site Internet, nous collectons et enregistrons des données telles la date et l’heure de visite, les sites référents, etc … Ceci est réalisé dans le strict respect de la confidentialité et l’utilisateur n’est jamais personnellement identifié. Ces données ne sont collectées qu’à des fins statistiques et permettent d’améliorer sans cesse notre site Internet et les offres proposées. Vos données sont collectées et enregistrées uniquement de manière anonyme et ne vous sont donc pas rattachées en tant qu’individu.
Notre site Internet est protégé des dommages, destructions et autres accès non autorisés grâce à des dispositifs techniques ; les procédures internes sont sans cesse mises à jour pour tenir compte des dernières règlementations en matière de protection des données.
Principe de limitation des finalités
Nous suivons le principe dit de « limitation des finalités ». Nous collectons, traitons et sauvegardons ainsi uniquement les données personnelles nécessaires à la finalité correspondant à votre demande et autorisation. Nous ne transmettons vos données personnelles qu’à des prestataires pour lesquels nous avons obtenu votre accord explicite, par exemple des transitaires qui doivent être sollicités pour l’envoi de vos pièces détachées. Seules les institutions ou services d’Etat autorisés, et en droit d’accéder à vos données personnelles, pourront obtenir de telles informations dans le respect de la législation ou de décisions judiciaires spécifiques.Nous accordons par ailleurs beaucoup d’importance à la protection des données au sein même de notre entreprise. Nos collaborateurs mais aussi nos partenaires externes sont tenus à la confidentialité et au respect de l’ensemble des règlementations sur la protection des données.
Droit d’accès et d’effacement
Vous pouvez à tout moment nous solliciter – de manière gratuite et sans qu’aucune raison ne soit exigée – afin de connaître les informations personnelles que nous avons en notre possession. Vous pouvez demander à tout moment la rectification ou l’effacement de ces mêmes informations tout comme l’annulation de votre accord explicite passé concernant la collecte et l’utilisation de vos données. Pour de telles demandes, veuillez nous contacter via support@noctua.at. Nous restons entièrement à votre service pour toute question se rapportant à la protection des données et au traitement de vos données personnelles.Droit de réclamation
Si, malgré tout, vous n’êtes pas satisfait des mesures visant à protéger vos données personnelles, n’hésitez pas à nous le faire savoir. En l’absence de solution, vous auriez le droit de solliciter - au niveau national - l’autorité de contrôle de la protection des données.Your opinion matters!
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