Formulaire RMA

Pour demander notre service direct RMA, remplissez le formulaire ci-dessous s'il vous plaît. Un de nos employés va vous contacter prochainement et vous informer du déroulement ultérieur qui peut varier selon votre domicile.

Firme

Prénom

Nom de famille

Rue et numéro

Code postal

Ville (, Province)

Pays

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Téléfax

Personne de contact

Produit

Date d'achat (dd.mm.yyyy)

Production batch code

Photo

Facture

Audio

Description du défaut (si possible, veuillez écrire en anglais allemand s'il vous plait)

S'il vous plaît ne pas utiliser ce formulaire pour demander des kits de montage. Les bons de commande pour nos kits de montage sont liés ici.

Si vous avez des questions qui présentent cette forme, s'il vous plaît contacter directement notre équipe de support par email (support@noctua.at). S'il vous plaît assurez-vous d'inclure toutes les données demandées (nom et adresse complète, nom du produit et la date d'achat, etc) et fournissent la facture nécessaire à l'attachement (max. 500 Ko).

S'il vous plaît noter que nous nous sentons obligés de répondre à chaque demande du client dans un délai approprié. Cependant, il se peut que votre serveur de messagerie ou fournisseur de messagerie refuse notre réponse ou il se déplace vers le dossier spam accidentellement. Nous utilisons un système de billetterie qui envoie un accusé de réception lorsque nous recevrons votre demande. Au cas où vous ne recevez pas un accusé de réception dans les 15 minutes après l'envoi de votre demande ou si vous ne recevez pas de réponse de notre équipe d'assistance après 7 jours ouvrables, s'il vous plaît vérifier vos dossiers de spam ou de nous contacter en utilisant un compte de messagerie différent.